Politique Confidentialité

Dernière mise à jour : 06 Février 2024

Cette politique de confidentialité explique nos pratiques, y compris vos choix, concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de certaines informations, y compris vos informations personnelles en relation avec le service sitestreaming.

Nous contacter

Si vous avez des questions spécifiquement sur cette politique de confidentialité ou sur notre utilisation de vos informations personnelles, des cookies ou des technologies similaires, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected].

Collecte d'informations

Nous recevons et stockons des informations vous concernant telles que :

1. Informations que vous nous fournissez :

Nous collectons les informations que vous nous fournissez, notamment :

1.1 votre nom, adresse e-mail, mode(s) de paiement, numéro de téléphone et autres identifiants que vous pourriez utiliser. Nous collectons ces informations de plusieurs manières, notamment lorsque vous les saisissez lorsque vous utilisez notre service, interagissez avec notre service client ou participez à des enquêtes ou à des promotions marketing ;

1.2 des informations lorsque vous choisissez de fournir des notes, des préférences gustatives, des paramètres de compte ou de nous fournir des informations de toute autre manière via notre service ou ailleurs.

2. Informations que nous collectons automatiquement :

Nous collectons des informations sur vous et votre utilisation de notre service, vos interactions avec nous et notre publicité, ainsi que des informations concernant votre réseau, vos périphériques réseau et votre ordinateur ou d'autres appareils compatibles sitestreaming que vous pourriez utiliser pour accéder à notre service (tels que les appareils mobiles, les décodeurs et autres appareils multimédias en streaming). Ces informations comprennent :

2.1. votre activité sur le service sitestreaming, comme les sélections de titres, les émissions que vous avez regardées et les requêtes de recherche ; 

2.2. vos interactions avec nos e-mails et SMS, ainsi qu'avec nos messages via les canaux push et de messagerie en ligne ;

2.3. les détails de vos interactions avec notre service client, tels que la date, l'heure et la raison pour laquelle vous nous avez contacté, les transcriptions de toutes les conversations de chat et si vous nous appelez, votre numéro de téléphone et les enregistrements d'appels ;

2.4. les identifiants d'appareils ou autres identifiants uniques, y compris pour vos appareils réseau (tels que votre routeur) et les appareils compatibles sitestreaming sur votre réseau ;

2.5. les identifiants d'appareil réinitialisables (également appelés identifiants publicitaires), tels que ceux des appareils mobiles, des tablettes et des appareils de streaming multimédia qui incluent de tels identifiants (voir la section « Cookies et publicité sur Internet » ci-dessous pour plus d'informations) ;

2.6. caractéristiques de l'appareil et du logiciel (telles que le type et la configuration), informations de connexion, y compris le type (wifi, cellulaire), statistiques sur les pages vues, source de référence (par exemple, URL de référence), adresse IP (qui peut être utilisée pour nous indiquer votre emplacement général , telles que votre ville, votre état/province et votre code postal), les informations du journal du navigateur et du serveur Web standard ;

2.7. informations collectées via l'utilisation de cookies, de balises Web et d'autres technologies, y compris les informations publicitaires (telles que les informations sur la disponibilité et la diffusion des annonces, l'URL du site, ainsi que la date et l'heure). (Voir notre section « Cookies et publicité sur Internet » pour plus de détails.)

3. Informations auprès des partenaires : 

Nous collectons des informations auprès d'autres sociétés avec lesquelles vous entretenez une relation (« Partenaires »). Ces partenaires peuvent inclure (en fonction des services que vous utilisez) : votre fournisseur de services TV ou Internet, ou d'autres fournisseurs d'appareils multimédia en streaming qui rendent notre service disponible sur leur appareil ; et les fournisseurs de plateformes d'assistants vocaux qui permettent d'interagir avec notre service via des commandes vocales. Les informations que les Partenaires nous fournissent varient en fonction de la nature des services du Partenaire et peuvent inclure :

3.1. les requêtes de recherche et les commandes applicables à sitestreaming que vous effectuez via des appareils partenaires ou des plateformes d'assistant vocal ;

3.2. les informations d'activation du service telles que votre adresse e-mail ou d'autres informations de contact ;

3.3. Adresses IP, identifiants d'appareil ou autres identifiants uniques, ainsi que les informations de promotion prépayée, de facturation et d'interface utilisateur associées, qui prennent en charge l'authentification des utilisateurs, l'expérience d'enregistrement du service sitestreaming, le traitement des paiements des partenaires et la présentation du contenu sitestreaming par le biais de portions. de l'interface utilisateur du partenaire.

4. Informations provenant d'autres sources :

Nous obtenons également des informations provenant d'autres sources. Nous protégeons ces informations conformément aux pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité, ainsi que toute restriction supplémentaire imposée par la source des informations. Ces sources varient au fil du temps, mais peuvent inclure :

4.1. les fournisseurs de services qui nous aident à déterminer un emplacement en fonction de votre adresse IP afin de personnaliser notre service et pour d'autres utilisations conformes à la présente politique de confidentialité ;

4.2. les fournisseurs de services de sécurité qui nous fournissent des informations pour sécuriser nos systèmes, prévenir la fraude et nous aider à protéger la sécurité des comptes sitestreaming ;

4.3. les prestataires de services de paiement qui nous fournissent des informations de paiement ou de solde, ou des mises à jour de ces informations, en fonction de leur relation avec vous ;

4.4. les sources accessibles au public, telles que les publications accessibles au public sur les plateformes de médias sociaux et les informations disponibles via des bases de données publiques associant les adresses IP aux fournisseurs de services Internet (FAI) ;

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations pour fournir, analyser, administrer, améliorer et personnaliser nos services et efforts de marketing, pour traiter votre inscription, vos commandes et vos paiements, et pour communiquer avec vous sur ces sujets et d'autres. Par exemple, nous utilisons ces informations pour :

1. vous fournir des recommandations de visionnage personnalisées et personnalisées pour les films et les émissions de télévision qui, selon nous, pourraient vous intéresser (collectivement « contenu » );

2. déterminez votre emplacement géographique général (comme votre ville, votre état/province et votre code postal) ;

3. fournir du contenu localisé ;

4. déterminer votre FAI pour prendre en charge le dépannage du réseau pour vous (nous utilisons également les informations agrégées du FAI à des fins opérationnelles et commerciales) ;

5. nous aider à répondre rapidement et efficacement aux demandes de renseignements et aux demandes ;

6. coordonner avec les partenaires la mise à disposition du service sitestreaming aux membres et fournir des informations aux non-membres sur la disponibilité du service sitestreaming, en fonction de la relation spécifique que vous entretenez avec le partenaire ;

7. sécuriser nos systèmes, prévenir la fraude et nous aider à protéger la sécurité des comptes sitestreaming ;

8. prévenir, détecter et enquêter sur les activités potentiellement interdites ou illégales, y compris la fraude, et faire respecter nos conditions (par exemple, déterminer si et pour quelles offres d'inscription sitestreaming vous êtes éligible et déterminer si un appareil particulier est autorisé à utiliser le compte conformément à nos Conditions d'utilisation);

9. analyser et comprendre notre audience, améliorer notre service (y compris nos expériences d'interface utilisateur et les performances de nos services) et optimiser la sélection de contenu, les algorithmes de recommandation et la livraison ;

10. communiquer avec vous concernant notre service afin que nous puissions vous envoyer des nouvelles sur sitestreaming, des détails sur les nouvelles fonctionnalités et contenus disponibles sur sitestreaming, des offres spéciales, des annonces promotionnelles, des enquêtes auprès des consommateurs, et pour vous aider avec des demandes opérationnelles telles que des demandes de réinitialisation de mot de passe.

Divulgation d'informations

Nous divulguons vos informations à certaines fins et à des tiers, comme décrit ci-dessous :

1. Fournisseurs de services : nous faisons appel à d'autres sociétés, agents ou sous-traitants (« Prestataires de services ») pour effectuer des services en notre nom ou pour nous aider à vous fournir des services. Par exemple, nous engageons des fournisseurs de services pour fournir des services de marketing, de publicité, de communication, de sécurité, d'infrastructure et informatiques, pour personnaliser et optimiser notre service, pour fournir des informations sur votre compte bancaire ou votre solde, pour traiter des transactions par carte de crédit ou d'autres méthodes de paiement, pour fournir un service client, analyser et améliorer les informations (y compris les informations sur les interactions des utilisateurs avec notre service) et traiter et administrer des enquêtes auprès des consommateurs. Dans le cadre de la fourniture de ces services, ces fournisseurs de services peuvent avoir accès à vos informations personnelles ou autres. Nous ne les autorisons pas à utiliser ou à divulguer vos informations personnelles, sauf dans le cadre de la fourniture de leurs services (ce qui inclut la maintenance et l'amélioration de leurs services).

2. Partenaires : Comme décrit ci-dessus, vous pouvez entretenir une relation avec un ou plusieurs de nos partenaires, auquel cas nous pouvons partager certaines informations avec eux afin de coordonner avec eux la fourniture du service sitestreaming aux membres et de fournir des informations sur la disponibilité. du service sitestreaming. Par exemple, en fonction des services partenaires que vous utilisez, nous pouvons partager des informations.

3. Protection de sitestreaming et d'autres : sitestreaming et ses fournisseurs de services peuvent divulguer et utiliser de toute autre manière vos informations personnelles et autres lorsque nous ou eux pensons raisonnablement qu'une telle divulgation est nécessaire pour (a) satisfaire à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale applicable. , (b) appliquer les conditions d'utilisation applicables, y compris les enquêtes sur les violations potentielles de celles-ci, (c) détecter, prévenir ou traiter de toute autre manière les activités illégales ou soupçonnées d'être illégales (y compris la fraude aux paiements), les problèmes de sécurité ou techniques, ou (d) se protéger contre les dommages. aux droits, à la propriété ou à la sécurité de sitestreaming, de ses utilisateurs ou du public, comme l'exige ou le permet la loi.

4. Transferts d'entreprises : dans le cadre de toute réorganisation, restructuration, fusion ou vente, ou autre transfert d'actifs, nous transférerons des informations, y compris des informations personnelles, à condition que la partie destinataire s'engage à respecter vos informations personnelles d'une manière conforme aux notre politique de confidentialité.

Chaque fois qu'au cours du partage d'informations, nous transférons des informations personnelles vers d'autres pays, nous veillerons à ce que les informations soient transférées conformément à la présente politique de confidentialité et comme le permettent les lois applicables en matière de protection des données.

Vous pouvez également choisir de divulguer vos informations des manières suivantes :

 1. certaines parties de notre service peuvent contenir un outil qui vous donne la possibilité de partager des informations par e-mail, SMS et applications sociales ou autres applications de partage, en utilisant les clients et les applications de votre appareil intelligent ;

2. Les plugins sociaux et technologies similaires vous permettent de partager des informations.

Les plugins sociaux et les applications sociales sont exploités par les réseaux sociaux eux-mêmes et sont soumis à leurs conditions d'utilisation et à leurs politiques de confidentialité.

Accès au compte

Donner à d'autres personnes l'accès à votre compte : si vous partagez ou autorisez d'autres personnes à accéder à votre compte, ils pourront voir votre liste et les informations de votre compte (y compris votre adresse e-mail ou d'autres informations dans la zone "Compte" de notre site Web. ).

Vos choix

1. Notifications push : vous pouvez choisir de recevoir des notifications push mobiles de sitestreaming. Sur certains systèmes d'exploitation d'appareils, vous serez automatiquement inscrit aux notifications. Si vous décidez par la suite que vous ne souhaitez plus recevoir ces notifications, vous pouvez utiliser la fonctionnalité des paramètres de votre appareil mobile pour les désactiver. Nous proposons également des notifications push sur certains navigateurs web. Si vous acceptez de recevoir ces notifications et décidez par la suite que vous ne souhaitez plus recevoir ces notifications, vous pouvez utiliser les paramètres de votre navigateur pour les désactiver.

2. Publicité comportementale : les publicités comportementales sont celles qui sont sélectionnées en fonction de votre utilisation et/ou de vos interactions avec diverses applications ou sites Web tiers non affiliés sur Internet (publicité comportementale). sitestreaming peut annoncer ses services à l'aide de la publicité comportementale, et si vous utilisez un navigateur, certains cookies et balises Web peuvent être utilisés pour collecter des informations permettant de déterminer vos intérêts probables. Si vous utilisez un appareil mobile, une tablette ou un appareil multimédia en streaming qui inclut un identifiant d'appareil réinitialisable, cet identifiant peut être utilisé pour vous aider à déterminer vos intérêts probables. Pour vos choix concernant les publicités comportementales de sitestreaming, veuillez consulter la section « Cookies et publicité sur Internet » (ci-dessous).

Cookies et publicité sur Internet

Nous et nos fournisseurs de services utilisons des cookies et d'autres technologies (telles que des balises Web), ainsi que des identifiants d'appareil réinitialisables, pour diverses raisons. Nous souhaitons que vous soyez informé de notre utilisation de ces technologies, c'est pourquoi cette section explique les types de technologies que nous utilisons, ce qu'elles font et vos choix concernant leur utilisation.

Cookies et technologies similaires, balises Web et identifiants d'appareil réinitialisables

Les cookies sont de petits fichiers d'informations qui sont généralement stockés sur votre appareil lorsque vous naviguez et utilisez des sites Web et des services en ligne. Nous utilisons d'autres technologies telles que le stockage du navigateur et les plugins (par exemple HTML5, IndexedDB et WebSQL). Comme les cookies, ces autres technologies peuvent stocker de petites quantités d'informations sur votre appareil. Les balises Web (également appelées clear gifs ou pixel tags) fonctionnent souvent en conjonction avec les cookies. Dans de nombreux cas, le refus des cookies nuira à l'efficacité des balises Web associées à ces cookies.

Si vous utilisez l'application sitestreaming sur un appareil mobile, une tablette ou un appareil multimédia en streaming, nous pouvons collecter un identifiant d'appareil réinitialisable à partir de votre appareil. Les identifiants d'appareil réinitialisables (également appelés identifiants publicitaires) sont similaires aux cookies et se trouvent sur de nombreux appareils mobiles et tablettes (par exemple, l'« Identifiant pour les annonceurs » (ou IDFA) sur les appareils Apple iOS et le « Google Advertising ID » sur Android. appareils) et certains appareils multimédias en streaming. Comme les cookies, les identifiants d'appareil réinitialisables sont utilisés pour rendre la publicité en ligne plus pertinente et à des fins d'analyse et d'optimisation.

Pourquoi sitestreaming utilise-t-elle ces technologies ?

Nous utilisons ce type de technologies pour diverses raisons, comme faciliter l'accès à nos services en nous souvenant de vous à votre retour ; pour fournir, analyser, comprendre et améliorer l'utilisation de nos services ; pour faire respecter nos conditions, prévenir la fraude ; pour améliorer les performances du site, surveiller le trafic des visiteurs et les actions sur notre site ; et pour diffuser et adapter notre marketing ou notre publicité, et pour comprendre les interactions avec nos e-mails, notre marketing et nos publicités en ligne sur des sites tiers.

Pour vous aider à mieux comprendre comment nous utilisons les cookies et les identifiants d'appareil réinitialisables, veuillez consulter les informations ci-dessous :

1. Cookies essentiels : Ces cookies sont strictement nécessaires pour fournir notre site Web ou notre service en ligne. Par exemple, nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser ces cookies pour authentifier et identifier nos membres lorsqu'ils utilisent nos sites Web et applications afin que nous puissions leur fournir notre service. Ils nous aident également à faire respecter nos conditions d'utilisation, à prévenir la fraude et à maintenir la sécurité de notre service.

2. Cookies de performances et de fonctionnalités : ces cookies nous aident à personnaliser et à améliorer votre expérience en ligne avec sitestreaming. Par exemple, ils nous aident à mémoriser vos préférences et vous évitent de devoir saisir à nouveau les informations que vous avez fournies précédemment (par exemple, lors de votre inscription comme membre). Nous utilisons également ces cookies pour collecter des informations (telles que les pages populaires, les taux de conversion, les modèles de visualisation, les clics et autres informations) sur l'utilisation du service sitestreaming par nos visiteurs afin que nous puissions améliorer et personnaliser notre site Web et nos services et mener des activités commerciales. recherche. La suppression de ces types de cookies peut entraîner une fonctionnalité limitée de notre service.

3. Cookies publicitaires et identifiants d'appareil réinitialisables : ces cookies et identifiants d'appareil réinitialisables utilisent des informations sur votre utilisation de ce site Web et d'autres sites Web et applications, votre réponse aux publicités et aux e-mails, et pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et à des fins d'analyse et d'optimisation. fins.

Lorsque nous faisons la publicité de nos services sur d'autres sites Web ou applications, certains des sites Web et applications sur lesquels nous faisons de la publicité, ainsi que des sociétés de technologie publicitaire que nous utilisons pour acheter, diffuser, optimiser et/ou mesurer nos publicités (collectivement « Partenaires publicitaires ») , peut recevoir des informations de notre part dans le cadre du ciblage, de la mesure et de l'optimisation de notre campagne (par exemple, les étapes effectuées lors de l'inscription et de la visite du site ou les informations d'ouverture/d'installation de l'application). Les utilisations courantes de ce type d'informations consistent à juger de l'efficacité et à optimiser les campagnes publicitaires, en permettant aux partenaires publicitaires de savoir quand une personne ayant vu une annonce s'est inscrite ultérieurement à notre service. Une autre utilisation courante consiste à nous assurer que nous ne diffusons pas d'annonces tentant d'inciter les individus à s'inscrire au service sitestreaming s'ils sont déjà un utilisateur sitestreaming. sitestreaming utilise des mesures contractuelles et techniques conçues pour empêcher les partenaires publicitaires d'accéder aux informations concernant les sélections de titres spécifiques que vous effectuez, les URL sur lesquelles vous accédez ou les émissions que vous avez regardées sur notre service. Nous ne partageons pas d'informations sur les sélections de titres ou sur vos émissions que vous avez regardées sur notre service.

Comment puis-je exercer mon choix concernant ces technologies ?

1. Pour exercer votre choix concernant les cookies : Pour plus d'informations sur les cookies définis via notre site Web, ainsi que sur d'autres types de suivi en ligne (y compris la collecte d'informations par des tiers sur vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites Web tiers ou des services en ligne pour publicité comportementale en ligne), et pour exercer des choix les concernant, cliquez ici. Pour le moment, nous ne répondons pas aux signaux « Ne pas suivre » des navigateurs Web.

2. Pour exercer votre choix concernant les identifiants d'appareil réinitialisables : Pour désactiver les publicités comportementales de sitestreaming en relation avec un identifiant d'appareil réinitialisable sur un appareil mobile, une tablette ou des appareils multimédia en streaming, veuillez configurer le paramètre approprié sur votre appareil (généralement trouvé sous " confidentialité" ou "publicités" dans les paramètres de votre appareil). Vous pouvez toujours voir des publicités sitestreaming sur votre appareil, mais elles ne seront pas sélectionnées en fonction de vos intérêts probables. 

3. Pour exercer un choix concernant d'autres technologies : il existe un certain nombre de façons d'exercer un choix concernant les technologies similaires aux cookies, telles que le stockage du navigateur et les plug-ins (par exemple, HTML5, IndexedDB et WebSQL). Par exemple, de nombreux navigateurs populaires offrent la possibilité d'effacer le stockage du navigateur, généralement dans la zone des paramètres ou des préférences ; consultez la fonction d'aide ou la zone d'assistance de votre navigateur pour en savoir plus. D'autres technologies, telles que le stockage Silverlight, peuvent être supprimées depuis l'application.

Vos informations et droits

Vous pouvez demander l’accès à vos informations personnelles, ou corriger ou mettre à jour les informations personnelles obsolètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Pour d'autres demandes, ou si vous avez une question concernant nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected]. Veuillez également consulter la section « Vos choix » de cette politique de confidentialité pour des choix supplémentaires concernant vos informations.

Nous pouvons rejeter les demandes déraisonnables ou non requises par la loi, y compris celles qui seraient extrêmement peu pratiques, pourraient nécessiter un effort technique disproportionné ou pourraient nous exposer à des risques opérationnels tels que l'autorisation d'une fraude.

Conservation des informations : nous pouvons conserver des informations comme l'exigent ou le permettent les lois et réglementations applicables, notamment pour honorer vos choix, à des fins de facturation ou d'enregistrement et pour remplir les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité. Plus précisément, nous conservons des informations pour nos intérêts légitimes et à des fins commerciales essentielles, telles que l'exploitation, la maintenance et l'amélioration de nos services ; respecter nos obligations légales ; et exercer nos droits et recours légaux, y compris faire respecter nos conditions d'utilisation. Notre conservation des informations est basée sur de nombreux facteurs tels que votre relation avec sitestreaming (par exemple, êtes-vous actuellement membre de sitestreaming) ; la nature des informations ; le respect de nos obligations légales ; défendre ou résoudre des réclamations juridiques réelles ou anticipées. Nous prenons des mesures raisonnables pour détruire ou anonymiser les informations personnelles de manière sécurisée lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, logiques, physiques et de gestion raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol et l'accès, l'utilisation et la modification non autorisés. Ces mesures sont conçues pour offrir un niveau de sécurité adapté aux risques liés au traitement de vos informations personnelles.

Autres sites Web, plates-formes et applications

Le service sitestreaming peut être fourni via et/ou utiliser des fonctionnalités exploitées par des plateformes tierces, ou contenir des liens vers des sites exploités par des tiers dont les politiques concernant le traitement des informations peuvent différer des nôtres. Par exemple, vous pourrez peut-être accéder au service sitestreaming via des plates-formes telles que des appareils mobiles, des décodeurs et un certain nombre d'autres appareils connectés à Internet. Ces sites Web et plateformes ont des politiques de confidentialité ou de données distinctes et indépendantes, des politiques de confidentialité, des avis et des conditions d'utilisation, que nous vous recommandons de lire attentivement. De plus, vous pouvez rencontrer des applications tierces qui interagissent avec le service sitestreaming.

Enfants

Vous devez avoir au moins 18 ans ou plus pour vous abonner au service sitestreaming. Les mineurs ne peuvent utiliser le service qu'avec la participation, la supervision et l'approbation d'un parent ou d'un tuteur légal.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous mettrons à jour cette politique de confidentialité de temps à autre en réponse à l'évolution des exigences légales, réglementaires ou opérationnelles. Nous vous informerons de ces modifications (y compris la date à laquelle elles entreront en vigueur) conformément à la loi. Votre utilisation continue du service sitestreaming après l'entrée en vigueur de ces mises à jour constituera une reconnaissance et (le cas échéant) une acceptation de ces modifications. Si vous ne souhaitez pas reconnaître ou accepter toute mise à jour de cette politique de confidentialité, vous pouvez annuler votre utilisation du service sitestreaming. Pour savoir quand cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois, veuillez consulter la section « Dernière mise à jour ».